3 concepts clés pour comprendre la diversité culturelle (Partie 1 sur 3)

 “ Tous les gens sont pareils ; seules leurs habitudes diffèrent. ”

—Confucius

Ceci est la première partie d'une série de trois articles explorant la diversité culturelle : concepts clés, obstacles et leviers. Je me concentre sur ce qu'il faut savoir et faire pour éviter les malentendus culturels et aborder avec agilité les différences culturelles.

Avec la mondialisation, l’augmentation des flux migratoires et les progrès technologiques, les équipes multiculturelles sont de plus en plus courantes.

La recherche et la formation interculturelles existent depuis de nombreuses années. Mais jusqu'à récemment, elles étaient principalement axées sur les expatriés. Avec la mondialisation, l'augmentation des flux migratoires et les progrès technologiques, de plus en plus de dirigeants dirigent des équipes multiculturelles. Même s'ils n'ont jamais quitté leur pays d'origine.

J'ai récemment discuté avec le directeur d'une start-up en pleine croissance qui ressentait le besoin d'approfondir ses connaissances culturelles pour gérer une équipe virtuelle mondiale composée d'employés basés en Europe, en Asie et aux États-Unis. Une enquête a révélé que 64 % des employés des multinationales travaillent en équipe virtuelle, avec de nombreux membres basés dans différents pays.[je] Dans les grandes villes, il n’est pas rare de travailler dans un environnement multiculturel, avec des collègues nés partout dans le monde.

L'une de mes principales motivations a toujours été de vivre et de travailler à l'international. Je suis fasciné par les différentes cultures et langues. J'ai épousé un étranger. Et les missions internationales me passionnent bien plus que les missions “ nationales ”. J'appartiens à cette catégorie croissante de “ cosmopolites internationaux ”, des personnes possédant une vaste expérience internationale et une attitude positive envers les différences culturelles. Même les cosmopolites internationaux ont parfois du mal à se sentir à l'aise avec les autres cultures et à ne pas les juger. J'avais un patron américain dont les e-mails étaient si courts, sans la moindre politesse, qu'ils me faisaient l'effet d'un coup de poignard en plein cœur.

3 concepts clés pour comprendre la diversité culturelle

• La culture est définie comme “ les idées, les coutumes et le comportement social d’un peuple ou d’une société particulière ”.”[ii] La culture décrit les comportements de groupe, et non les comportements individuels. Chaque individu est unique et influencé par différentes cultures de groupe (nationales, d'entreprise, professionnelles, familiales, etc.). Ne soyez donc pas surpris de rencontrer un Russe qui ne se comporte pas à la manière typiquement russe.“
• Lorsqu'on évoque les différences interculturelles sur le lieu de travail, on fait souvent référence aux différentes cultures nationales. Cependant, le paradigme “ pays = culture ” évolue avec les flux migratoires. En effet, les recherches montrent que les écarts culturels peuvent être plus importants au sein d'un même pays qu'entre pays.[iii] Par exemple, un groupe de mathématiciens de différents pays pourrait avoir plus de points communs qu’un groupe aléatoire de personnes du même pays.
• Diversité ethnique versus diversité interculturelle. Ces deux concepts se recoupent. Cependant, la diversité ethnique désigne principalement la diversité culturelle présente au sein d'un même pays (nationaux et immigrants), tandis que la diversité interculturelle désigne principalement les différentes cultures nationales. C'est l'objet de l'article d'aujourd'hui. J'ai également écrit une série d'articles sur la diversité ethnique, que vous pouvez retrouver. ICI.

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Merci d'avoir pris le temps de lire cet article. Dites-moi ce que vous en pensez dans les commentaires ci-dessous !

Ceci est un extrait d'un des chapitres de mon livre “Réussir en tant que leader inclusif – Habitudes de leadership gagnantes dans un monde diversifié”Pour recevoir mes articles et mes mises à jour directement dans votre boîte de réception, inscrivez-vous à mon bulletin.

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Références

[i] Engager et intégrer une main-d’œuvre mondiale, The Economist Intelligence Unit, Fondation SHRM, février 2015.

[ii]https://en.oxforddictionaries.com/definition/culture.

[iii] Bradley Kirkman, Vas Taras et Piers Steel, Recherche : Les plus grands écarts culturels se situent au sein des pays, et non entre eux, Harvard Business Review, mai 2016.