Pourquoi le leadership inclusif exige un engagement d'apprentissage tout au long de la vie

En tant qu'experts en leadership inclusif, nous devons privilégier l'apprentissage continu pour impulser une transformation significative du lieu de travail.

Lorsque des entreprises me contactent pour trouver des solutions en matière de leadership inclusif, j'entends souvent la même demande : “ Il nous faut une solution miracle. ” Elles espèrent qu'une intervention unique – par exemple, une conférence d'une heure sur le leadership inclusif – transformera comme par magie leur culture d'entreprise du jour au lendemain. Si seulement c'était aussi simple !.

La réalité est que la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) figurent parmi les sujets les plus complexes et en constante évolution du monde du travail actuel. En tant que consultants et praticiens du leadership inclusif, nous savons qu'un changement durable exige une transformation profonde de notre approche de l'apprentissage et du développement dans ce domaine.

L'humilité de reconnaître notre ignorance

“ Les leaders performants apprennent ”, comme le rappelle John C. Maxwell. Cette sagesse prend tout son sens lorsqu'on aborde le développement d'un leadership inclusif. En tant que leaders inclusifs, nous devons avoir l'humilité de reconnaître que nous ne savons pas tout – et c'est parfaitement acceptable.

L'idée de Suzy Levy selon laquelle “ 80% des connaissances sont communes, mais 20% sont spécifiques à chaque dimension de la DEI ” illustre parfaitement ce défi. Nous pouvons exceller dans la compréhension d'un aspect de la diversité – peut-être avons-nous développé de solides compétences interculturelles – tout en présentant d'importantes lacunes dans d'autres dimensions telles que l'accessibilité, la neurodiversité ou l'inclusion socio-économique.

Cette nature multidimensionnelle de la diversité implique que même les experts chevronnés en leadership inclusif doivent constamment affiner leur compréhension. Nous pouvons toujours améliorer notre approche inclusive face à différentes situations de leadership, qu'il s'agisse d'évaluations de performance, de gestion de restructurations ou d'élaboration de stratégies de succession.

Approches pratiques de l'apprentissage du leadership inclusif

Recherche et apprentissage autodirigé

Dans notre monde hyperconnecté, le savoir est littéralement à portée de clic, même si cela peut paraître décourageant. Minette Norman nous donne un excellent conseil : “ Consacrez un temps raisonnable à la lecture ou à l’écoute d’articles ou de livres sur la diversité, l’équité et l’inclusion, à un rythme qui vous convient. ”

Cela pourrait signifier :

• Un épisode de podcast par semaine consacré aux thèmes du leadership inclusif
• Je lis un article sur la DEI par mois provenant de sources réputées.
• S’intéresser à un livre ou un documentaire trimestriel sur les thèmes de l’inclusion
• Suivre les influenceurs et les leaders d'opinion en matière d'inclusion sur les réseaux sociaux

Nous pouvons également tirer parti d'outils technologiques comme ChatGPT pour répondre à des questions spécifiques sur les pratiques de leadership inclusif, ce qui nous aide à mieux comprendre des concepts complexes.

De nombreuses organisations proposent désormais des ressources précieuses pour le développement du leadership inclusif. Il peut s'agir de formations en présentiel facultatives sur l'inclusion, de webinaires, de programmes de formation sur l'heure du déjeuner ou d'un accès à des plateformes de formation en ligne. Les groupes de ressources pour les employés (GRE) organisent souvent des activités de sensibilisation qui offrent d'excellentes opportunités d'apprentissage.

Apprendre par le biais de conversations significatives

C’est souvent grâce aux échanges avec autrui que nous apprenons le plus. Nous pouvons identifier des modèles de leadership inclusif – des leaders dont les approches nous inspirent – et entrer en contact avec eux pour leur poser des questions pertinentes sur leurs expériences et leurs stratégies.

Établir des liens avec des pairs qui partagent notre intérêt pour le leadership inclusif favorise l'apprentissage collaboratif. Ensemble, nous pouvons partager nos expériences, explorer les défis et élaborer des solutions novatrices pour surmonter les obstacles à l'inclusion.

Apprendre des membres de communautés auxquelles nous n'appartenons pas nous offre un éclairage précieux sur des expériences vécues différentes des nôtres. Toutefois, cela exige une grande attention et de la délicatesse. Les témoignages personnels constituent le moyen le plus efficace de comprendre le vécu d'autrui, mais nous devons aborder ces conversations avec tact.

Établir la confiance d'abordIl ne faut pas poser de questions personnelles avant d'avoir établi une relation de confiance. Sans cette base solide, les personnes pourraient se sentir instrumentalisées plutôt qu'appréciées.

Faire nos devoirsAvant d'aborder des sujets liés à la diversité en général, il convient de mener des recherches préliminaires. Tara Jane Frank met en garde contre une “ curiosité maladroite ”, c'est-à-dire être disposé à apprendre sans posséder de connaissances approfondies sur le sujet.

Respecter les limitesNous ne devrions pas attendre des membres de groupes marginalisés qu'ils nous éduquent. Certaines personnes se sentent à l'aise de partager leurs expériences, tandis que d'autres ne le sont pas. Ces conversations pourraient réveiller des traumatismes passés ou présents.

Demander la permissionLes professeurs Kenji Yoshino et David Glasgow recommandent de toujours “ demander avant de demander ”, en utilisant des expressions comme “ veuillez me dire si c'est trop personnel ” ou “ si cela ne vous dérange pas que je vous pose la question ”.”

L'apprentissage en situation réelle

Dans mes programmes de leadership inclusif, j'invite les participants à mieux comprendre le vécu de leurs collègues par le biais de conversations. Les résultats sont systématiquement révélateurs. Certains participants prennent conscience de leur manque de confiance envers les personnes différentes d'eux – une leçon précieuse en soi. D'autres reviennent stupéfaits, ayant fait des découvertes insoupçonnées.

Par exemple, un cadre supérieur d'une entreprise italienne a choisi d'avoir cette conversation avec un membre étranger de son équipe et a pris conscience du risque important d'exclusion pour les personnes non italiennes. Un directeur commercial espagnol a découvert les comportements inappropriés dont ses collègues féminines étaient régulièrement victimes de la part des clients. Ces révélations montrent à quel point nous pouvons apprendre lorsque nous abordons les conversations avec une curiosité et un respect sincères.

L'impact plus large de l'apprentissage continu

En nous engageant dans une démarche d'apprentissage continu en matière de leadership inclusif, nous ne nous contentons pas de nous perfectionner ; nous renforçons notre capacité à créer des environnements plus inclusifs pour tous. Ce parcours d'apprentissage nous aide à reconnaître les formes subtiles d'exclusion, à comprendre la diversité des points de vue et à élaborer des stratégies d'inclusion plus efficaces.

L'investissement dans la formation continue porte ses fruits en nous permettant de mieux accompagner les autres, de relever les défis complexes de l'inclusion et d'impulser un changement organisationnel significatif. Il illustre également l'état d'esprit de croissance indispensable au leadership inclusif.

Aller de l'avant avec un objectif précis

Le leadership inclusif n'est pas une finalité, mais un cheminement d'apprentissage et de développement continus. En misant sur la formation continue, nous nous préparons à mieux appréhender l'évolution de l'inclusion au travail.

Que l'on soit un consultant chevronné en leadership inclusif ou un praticien débutant, l'engagement envers la formation continue renforce notre capacité à créer des environnements de travail où chacun peut s'épanouir. L'essentiel est d'aborder cet apprentissage avec humilité, curiosité et un véritable engagement à comprendre et à valoriser les différences humaines.

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Cet article est adapté de mon prochain livre intitulé “ Pratiquer un leadership inclusif – 10 habitudes pour faire ressortir le meilleur de chacun, vous y compris ”.”