12 habitudes pour gérer avec succès plusieurs générations (Partie 3 sur 3)

Ceci est le troisième et dernier volet d'une série de trois articles qui explorent l'inclusion générationnelle : concepts clés, mythes, tendances, faits, obstacles et leviers. Je me concentre sur ce que vous devez savoir et faire en tant que leader pour créer des ponts, plutôt que des murs, entre les individus et créer une culture inclusive où chacun peut réussir, quel que soit son âge.

Les habitudes de leadership décrites ci-dessous s'inspirent du modèle Propeller du leadership inclusif©. Ce modèle permet aux dirigeants et managers d'entreprise de gérer harmonieusement les différences humaines en appliquant systématiquement trois compétences : l'équité, l'empathie et la proactivité. Pour en savoir plus, consultez mon livre “ Réussir en tant que leader inclusif – Des habitudes de leadership gagnantes dans un monde diversifié. ”

Équité – Êtes-vous juste ?

1- Identifier et challenger biais générationnels

Réagissez lorsque vous pensez ou entendez des choses comme “ Il est trop vieux pour faire ceci… ” ou “ Elle est trop jeune pour faire cela… ” Remettez en question les associations courantes telles que Jeune et dynamique, ou des remarques négatives courantes telles que Les jeunes sont tellement irrespectueux de nos jours. Encouragez les gens à dépasser les généralisations et à considérer l'individu. Les stéréotypes générationnels peuvent être aussi néfastes que les stéréotypes de genre ou de race, ou tout autre type de stéréotype.

2- Développer les compétences de tous les collaborateurs, quel que soit leur âge

Dans ce monde en constante évolution, chacun doit constamment acquérir de nouvelles compétences. Privilégiez la rotation des postes pour tous. Encouragez les collaborateurs les plus expérimentés à se former, même s'ils ne sont pas volontaires. Reconnaissez les lacunes en matière de compétences numériques et proposez des formations ou du coaching à ceux qui en ont besoin, quel que soit leur âge. Assurez-vous que la formation que vous proposez utilise différents canaux (virtuels, présentiels) afin de s'adapter aux préférences d'apprentissage de chacun.

3- Regardez l'historique et les données par âge

Avez-vous tendance à recruter, promouvoir, former ou évaluer positivement les personnes d'un certain âge ? Mobilisez-vous et fidélisez-vous des personnes d'âges différents ? Analysez régulièrement vos données, au moins une fois par an. Cela vous aidera à identifier des biais que vous pourriez ignorer. Un jour, je présentais les résultats d'une évaluation sur l'inclusion et la diversité à une équipe de direction en Suède, et ils n'en croyaient pas leurs yeux lorsque je leur ai montré que les taux de performance étaient systématiquement inférieurs chez les employés plus âgés, sans raison apparente.

Empathie – Traitez-vous les autres comme ils aimeraient être traités ?

4- Demandez aux membres de votre équipe quelles sont leurs aspirations professionnelles et les soutenir en conséquence

Ne présumez pas que les seniors ont renoncé à progresser et souhaitent devenir tuteurs, ni que les plus jeunes souhaitent obtenir une promotion au plus vite. Identifiez les changements souhaités et explorez ensemble les possibilités, tant verticalement qu'horizontalement.

5- Adoptez une façon flexible de donner votre avis

Découvrez : quelle est la méthode préférée des utilisateurs pour recevoir du feedback et à quelle fréquence ? Certains pourraient avoir besoin de retours plus fréquents pendant que leur travail est en cours ; d’autres préféreraient une surveillance réduite.

6- Utilisez une variété de styles de communication

Demandez aux gens quels canaux de communication (téléphone, SMS, e-mail, réseaux sociaux, etc.) et quelle fréquence ils préfèrent et adaptez votre style de communication lorsque cela est possible.

7- Améliorer l'ergonomie du lieu de travail

Si vous gérez des personnes ayant des emplois physiquement exigeants, l'amélioration de l'ergonomie du lieu de travail pour tous vous aidera à fidéliser vos employés à mesure qu'ils vieillissent.

7- Soutenir l'intégration vie professionnelle-vie privée

Nous avons constaté qu'à différentes étapes de leur carrière, les individus souhaitent davantage de flexibilité pour différentes raisons. Consultez le chapitre sur l'intégration vie professionnelle-vie personnelle pour découvrir comment améliorer cette intégration.

Proactivité – Accélérez-vous le changement positif ?

8- Construire des équipes multigénérationnelles

Lors de la constitution d'un groupe de travail, mélangez si possible des personnes de différentes générations. Lors du recrutement, posez-vous les questions suivantes :, Y a-t-il un fossé générationnel dans mon équipe ? Diffusez vos offres d'emploi sur les médias traditionnels et sur de nouveaux canaux afin d'attirer des profils variés. Valorisez l'expérience et les connaissances acquises, ainsi que les qualifications, afin de ne pas négliger les candidats plus âgés.

9- Promouvoir le mentorat inversé intergénérationnel

Associez des employés de différentes générations pour apprendre les uns des autres. Cela peut être particulièrement utile lors de l'intégration, mais pas seulement. Le mentorat inversé aide les jeunes employés à acquérir les compétences sociales nécessaires pour évoluer en milieu professionnel, et les employés qui ont besoin de développer leurs compétences numériques pour progresser.

10- Sensibilisez votre équipe à l'impact de la révolution numérique sur les comportements

Il s'agit d'un moyen efficace de renforcer la collaboration intergénérationnelle. Il peut être révélateur pour les immigrants numériques de comprendre pourquoi les natifs du numérique ont tendance à avoir une façon différente d'appréhender l'autorité (de manière non hiérarchique, compte tenu de la nature démocratique d'Internet où chacun a voix au chapitre), d'attendre des retours (fréquemment, même si le travail est encore en cours) et de communiquer (utilisation intensive du texte et des réseaux sociaux). Évitez les présentations qui caricaturent les caractéristiques générationnelles en affirmant que “ les baby-boomers sont fidèles ; la génération X est ambitieuse ; les millennials sont tout permis ”, etc. Elles ne sont pas utiles et peuvent être néfastes.

11- Organiser événements sociaux multigénérationnels

S'amuser ensemble est un excellent moyen de mieux se connaître individuellement et de surmonter les barrières générationnelles. Cela peut être particulièrement utile au sein de votre équipe si certaines tranches d'âge n'interagissent pas ou si des tensions intergénérationnelles existent. Vous contribuerez également au bien-être des personnes en début de carrière, car elles recherchent généralement plus de plaisir au travail.

PS : l'image de couverture de cet article est tirée du projet Visages du siècle par le photographe tchèque Jan Langer. 

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Merci d'avoir pris le temps de lire cet article. Dites-moi ce que vous en pensez dans les commentaires ci-dessous !

Ceci est un extrait d'un des chapitres de mon livre “Réussir en tant que leader inclusif – Habitudes de leadership gagnantes dans un monde diversifié”Pour recevoir mes articles et mes mises à jour directement dans votre boîte de réception, inscrivez-vous à mon bulletin.

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À PROPOS DE L'AUTEUR

 THAIS COMPPOINT Thais est une spécialiste mondiale de premier plan du leadership inclusif. Ses réalisations ont été récompensées par 14 prix internationaux, dont le prestigieux “ Prix du meilleur leader mondial de la diversité et de l'inclusion 2018 ”. Conférencière, auteure, facilitatrice et consultante, elle possède plus de 18 ans d'expérience. Thais a participé à trois événements TEDx et est l'auteure de “ Réussir en tant que leader inclusif ”, le créateur du Conférence mondiale sur le leadership inclusif, et l'animateur de l'émission et du podcast YouTube “ Le spectacle de l'inclusion ”. Thais est également le fondateur et PDG de Déclic International, un cabinet de conseil mondial qu'elle a fondé après avoir dirigé les stratégies d'inclusion et de diversité de trois sociétés Fortune 500 : Vinci, Coca-Cola Enterprises et Cisco.