12 hábitos para gerenciar com sucesso várias gerações (Parte 3 de 3)

Esta é a terceira e última parte de uma série de três blogs que explora a inclusão geracional: conceitos-chave, mitos, tendências, fatos, barreiras e facilitadores. Meu foco é o que você precisa saber e fazer como líder para construir pontes, em vez de muros, entre as pessoas e criar uma cultura inclusiva onde pessoas de todas as idades possam ter sucesso.

Os hábitos de liderança descritos abaixo seguem o Modelo Hélice de Liderança Inclusiva©. Este modelo capacita líderes e gestores empresariais a navegar pelas diferenças humanas com tranquilidade, aplicando consistentemente três habilidades: justiça, empatia e proatividade. Mais informações sobre ele em meu livro “Tenha sucesso como um líder inclusivo – Hábitos de liderança vencedores em um mundo diverso.”

Justiça – Você está sendo justo?

1- Identificar e desafiar preconceitos geracionais

Responda quando pensar ou ouvir coisas como “Ele é muito velho para fazer isso…” ou “Ela é muito jovem para fazer aquilo…” Desafie associações comuns como Jovem e dinâmico, ou comentários negativos comuns, como Os jovens são tão desrespeitosos hoje em dia. Incentive as pessoas a irem além das generalizações e a considerarem o indivíduo. Os estereótipos geracionais podem ser tão prejudiciais quanto os estereótipos de gênero ou raça, ou qualquer outro tipo de estereótipo.

2- Desenvolver as competências de todos os colaboradores, independentemente da idade

Neste mundo em constante mudança, todos precisam aprender novas habilidades constantemente. Promova a rotatividade de funções para todos. Incentive os membros mais velhos da equipe a participarem de treinamentos, mesmo que não sejam voluntários. Reconheça as lacunas em habilidades digitais e ofereça treinamento ou coaching para aqueles que precisam, independentemente da idade. Certifique-se de que o treinamento oferecido utilize diferentes canais (virtual, presencial) para que seja atraente para pessoas com diferentes preferências de aprendizagem.

3- Observe o histórico e os dados por idade

Você costuma contratar, promover, treinar ou avaliar positivamente pessoas a partir de uma determinada idade? Você está engajando e retendo pessoas de diferentes idades? Analise os dados regularmente, pelo menos uma vez por ano. Isso ajudará você a identificar vieses que talvez desconheça. Certa vez, eu estava apresentando os resultados de uma avaliação de inclusão e diversidade para uma equipe de liderança na Suécia, e eles não acreditaram no que viam quando mostrei que as taxas de desempenho eram consistentemente mais baixas para funcionários mais velhos, sem motivo aparente.

Empatia – Você está tratando os outros como eles gostariam de ser tratados?

4- Pergunte aos membros da sua equipe quais são suas aspirações de carreira e apoiá-los adequadamente

Não presuma que os mais velhos desistiram de progredir e querem se tornar tutores, ou que os mais jovens querem uma promoção o mais rápido possível. Descubra quais mudanças as pessoas buscam e, juntos, explorem as possibilidades vertical e horizontalmente.

5- Flexibilize sua maneira de dar feedback

Descubra: qual é a forma preferida das pessoas de receber feedback e com que frequência? Algumas pessoas podem precisar de feedback mais frequente enquanto seu trabalho ainda está em andamento; outras podem se sentir mais satisfeitas com menos monitoramento.

6- Use uma variedade de estilos de comunicação

Pergunte às pessoas quais canais de comunicação (telefone, mensagem de texto, e-mail, mídia social, etc.) e a frequência que elas preferem e adapte seu estilo de comunicação sempre que possível.

7- Melhorar a ergonomia do local de trabalho

Se você gerencia pessoas com tarefas fisicamente exigentes, melhorar a ergonomia do local de trabalho para todos ajudará a manter as pessoas a bordo à medida que envelhecem.

7- Apoiar a integração entre vida profissional e pessoal

Observamos que, em diferentes estágios da carreira, as pessoas buscam mais flexibilidade por diferentes motivos. Leia o capítulo sobre integração entre vida profissional e pessoal para descobrir como melhorá-la.

Proatividade – Você está acelerando mudanças positivas?

8- Construir equipes multigeracionais

Ao montar um grupo de trabalho, misture pessoas de diferentes gerações, se possível. Ao contratar, pergunte-se:, Existe alguma diferença geracional na minha equipe? Publique anúncios de emprego usando mídias tradicionais, bem como novos canais, para atrair uma variedade de perfis. E valorize suficientemente a experiência e o conhecimento que as pessoas adquirem, bem como as qualificações formais, para não ignorar candidatos mais velhos.

9- Promover a mentoria reversa intergeracional

Junte funcionários de diferentes gerações para que aprendam uns com os outros. Isso pode ser particularmente útil durante a integração, mas não só. A mentoria reversa ajuda os funcionários mais jovens a adquirir habilidades sociais para se adaptarem ao ambiente de trabalho, e os funcionários que precisam desenvolver suas habilidades digitais para progredir.

10- Conscientize sua equipe sobre o impacto da revolução digital nos comportamentos

Esta é uma maneira poderosa de aumentar a colaboração entre gerações. Pode ser esclarecedor para os imigrantes digitais entender por que os nativos digitais tendem a ter uma maneira diferente de se relacionar com a autoridade (de forma não hierárquica, dada a natureza democrática da internet, onde todos têm voz), de esperar feedback (frequentemente, mesmo que o trabalho ainda esteja em andamento) e de se comunicar (uso intenso de texto e mídias sociais). Evite apresentações que caricaturam características geracionais, afirmando que "os baby-boomers são leais; a geração X é ambiciosa; os millennials são arrogantes" e assim por diante. Elas não são úteis e podem ser prejudiciais.

11- Organizar eventos sociais multigeracionais

Divertir-se juntos é uma ótima maneira de se conhecerem individualmente e superarem barreiras geracionais. Isso pode ser particularmente útil na sua equipe se houver faixas etárias que não interagem ou tensões geracionais. Você também deixará as pessoas em início de carreira mais felizes, pois elas tendem a buscar mais diversão no ambiente de trabalho.

PS: a imagem da capa deste artigo foi retirada do projeto Rostos do Século pelo fotógrafo tcheco Jan Langer. 

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Este é um trecho de um dos capítulos do meu livro “Tenha sucesso como um líder inclusivo – Hábitos de liderança vencedores em um mundo diverso”. Para receber meus artigos e atualizações diretamente em sua caixa de entrada, inscreva-se em meu boletim informativo.

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SOBRE O AUTOR

 COMPOSTO THAIS é uma das principais especialistas globais em liderança inclusiva. Suas conquistas foram reconhecidas com 14 prêmios em todo o mundo, incluindo o prestigioso "2018 Top Global Diversity and Inclusion Leader Award". Ela é palestrante, autora, facilitadora e consultora com mais de 18 anos de experiência. Thais palestrou em três eventos TEDx e é autora de “Ter sucesso como um líder inclusivo”, o criador do Conferência Global de Liderança Inclusiva, e apresentador do programa e podcast do YouTube “O Show da Inclusão”. Thais também é fundadora e CEO da Déclic Internacional, uma consultoria boutique global que ela fundou após liderar as estratégias de inclusão e diversidade de três empresas da Fortune 500: Vinci, Coca-Cola Enterprises e Cisco.