12 hábitos para gestionar con éxito varias generaciones (Parte 3 de 3)

Esta es la tercera y última parte de una serie de blogs de tres partes que explora la inclusión generacional: conceptos clave, mitos, tendencias, hechos, barreras y facilitadores. Me centro en lo que necesitas saber y hacer como líder para construir puentes, en lugar de muros, entre las personas y crear una cultura inclusiva donde personas de todas las edades puedan prosperar.

Los hábitos de liderazgo descritos a continuación siguen el Modelo de Liderazgo Inclusivo Propeller©. Este modelo empodera a líderes y gerentes empresariales para gestionar las diferencias humanas con fluidez, aplicando consistentemente tres habilidades: equidad, empatía y proactividad. Más información al respecto en mi... libro “Tener éxito como líder inclusivo: hábitos de liderazgo ganadores en un mundo diverso”.”

Justicia – ¿Estás siendo justo?

1- Identificar y desafiar sesgos generacionales

Responde cuando pienses o escuches cosas como “Es demasiado mayor para hacer esto…” o “Es demasiado joven para hacer aquello…”. Cuestiona asociaciones comunes como Joven y dinámico, o comentarios negativos comunes como Los jóvenes son tan irrespetuosos hoy en día.. Animar a las personas a ir más allá de las generalizaciones y a considerar a cada individuo. Los estereotipos generacionales pueden ser tan dañinos como los de género o raza, o cualquier otro tipo de estereotipo.

2- Desarrollar las habilidades de todos los empleados, independientemente de su edad.

En este mundo cambiante, todos necesitamos aprender constantemente nuevas habilidades. Favorezca la rotación laboral para todos. Anime a los miembros más veteranos del equipo a capacitarse, incluso si no se ofrecen como voluntarios. Reconozca las brechas en las habilidades digitales y ofrezca capacitación o coaching a quienes lo necesiten, independientemente de su edad. Asegúrese de que la capacitación que ofrece utilice diferentes canales (virtuales, presenciales) para que sea atractiva para personas con diferentes preferencias de aprendizaje.

3- Mira el historial y los datos por edad

¿Sueles contratar, ascender, capacitar o evaluar positivamente a personas de cierta edad? ¿Contratas y retienes a personas de diferentes edades? Revisa los datos regularmente, al menos una vez al año. Esto te ayudará a identificar sesgos que quizás desconozcas. En una ocasión, presenté los resultados de una evaluación de inclusión y diversidad a un equipo directivo en Suecia, y no podían creer lo que veían cuando les mostré que los índices de rendimiento eran sistemáticamente más bajos para los empleados mayores, sin razón alguna.

Empatía – ¿Tratas a los demás como les gustaría ser tratados?

4- Pregunta a los miembros de tu equipo Cuáles son sus aspiraciones profesionales y apoyarlos en consecuencia

No asuma que las personas mayores se dieron por vencidas y quieren convertirse en tutores, ni que los jóvenes quieren ascender cuanto antes. Descubra qué cambios buscan las personas y, juntos, exploren las posibilidades, tanto vertical como horizontalmente.

5- Flexibilice su manera de dar retroalimentación

Descubra: ¿cuál es la forma favorita de recibir retroalimentación y con qué frecuencia? Algunas personas podrían necesitar retroalimentación más frecuente mientras su trabajo aún está en progreso; otras podrían estar más satisfechas con menos supervisión.

6- Utilice una variedad de estilos de comunicación

Pregunte a las personas qué canales de comunicación (teléfono, mensajes de texto, correo electrónico, redes sociales, etc.) y frecuencia prefieren y adapte su estilo de comunicación siempre que sea posible.

7- Mejorar la ergonomía en el lugar de trabajo

Si gestiona personas con trabajos que exigen un alto nivel de exigencia física, mejorar la ergonomía del lugar de trabajo para todos le ayudará a conservar a las personas a bordo a medida que envejecen.

7- Apoyar la integración entre vida laboral y personal

Hemos visto que, en diferentes etapas de la carrera profesional, las personas buscan mayor flexibilidad por diferentes motivos. Lea el capítulo sobre la integración laboral y personal para descubrir cómo mejorarla.

Proactividad – ¿Estás acelerando el cambio positivo?

8- Construir equipos multigeneracionales

Al formar un grupo de trabajo, integre personas de diferentes generaciones si es posible. Al contratar, pregúntese:, ¿Existe alguna brecha generacional en mi equipo? Publica anuncios de empleo en medios tradicionales, así como en nuevos canales, para atraer a una variedad de perfiles. Y valora la experiencia y los conocimientos adquiridos, así como las cualificaciones formales, para no pasar por alto a candidatos con más experiencia.

9- Promover la mentoría inversa intergeneracional

Forme parejas de empleados de diferentes generaciones para que aprendan unos de otros. Esto puede ser especialmente útil durante la incorporación, pero no solo. La mentoría inversa ayuda a los empleados más jóvenes a adquirir las habilidades sociales necesarias para desenvolverse en el entorno laboral, así como a los empleados que necesitan desarrollar sus habilidades digitales para progresar.

10- Concienciar a tu equipo sobre el impacto de la revolución digital en los comportamientos

Esta es una forma eficaz de fomentar la colaboración intergeneracional. Puede ser revelador para los inmigrantes digitales comprender por qué los nativos digitales tienden a tener una forma diferente de relacionarse con la autoridad (de forma no jerárquica, dada la naturaleza democrática de internet, donde todos tienen voz), a esperar retroalimentación (con frecuencia, incluso si el trabajo aún está en curso) y a comunicarse (uso intensivo de texto y redes sociales). Evite presentaciones que caricaturen las características generacionales, afirmando que “Los baby boomers son leales; la generación X es ambiciosa; los millennials tienen derecho a todo”, etc. No son útiles y pueden ser perjudiciales.

11-Organizar eventos sociales multigeneracionales

Divertirse juntos es una excelente manera de conocerse individualmente y superar las barreras generacionales. Esto puede ser especialmente útil en tu equipo si hay grupos de edad que no interactúan o si hay tensiones generacionales. También harás más felices a quienes comienzan sus carreras, ya que tienden a buscar más diversión en el trabajo.

PD: la imagen de portada de este artículo está tomada del proyecto Rostros del siglo por el fotógrafo checo Jan Langer. 

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Este es un extracto de uno de los capítulos de mi libro “Cómo triunfar como líder inclusivo: hábitos de liderazgo exitosos en un mundo diverso”. Para recibir mis artículos y actualizaciones directamente en tu bandeja de entrada, suscríbete a mi hoja informativa.

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SOBRE EL AUTOR

 COMPONENTE THAIS Es una destacada especialista mundial en liderazgo inclusivo. Sus logros han sido reconocidos con 14 premios a nivel mundial, incluyendo el prestigioso Premio a la Mejor Líder Global en Diversidad e Inclusión 2018. Es oradora, autora, facilitadora y consultora con más de 18 años de experiencia. Thais participó en tres eventos TEDx y es autora de... “Tener éxito como líder inclusivo”, el creador de la Conferencia Global sobre Liderazgo Inclusivo, y el presentador del programa de YouTube y podcast “El Show de la Inclusión”. Thais también es la fundadora y directora ejecutiva de Déclic Internacional, una consultora boutique global que fundó después de liderar las estrategias de inclusión y diversidad de tres empresas Fortune 500: Vinci, Coca-Cola Enterprises y Cisco.