Il coraggio di essere vulnerabili: come i leader inclusivi costruiscono fiducia attraverso l'autenticità (Parte 2)

Come leader inclusivi, ci troviamo spesso di fronte a una domanda fondamentale: come bilanciare forza e vulnerabilità? La visione tradizionale della leadership suggerisce che dovremmo proiettare fiducia e certezza in ogni momento. Ma la leadership inclusiva richiede qualcosa di diverso: il coraggio di essere autenticamente umani, pur mantenendo la nostra efficacia come leader.

La ricerca di Brené Brown sulla vulnerabilità, presentata in uno dei TED Talk più seguiti di sempre, fornisce spunti cruciali per i leader inclusivi. Definisce la vulnerabilità come "la volontà di accettare l'incertezza, il rischio e l'esposizione emotiva". Lungi dall'essere una debolezza, la vulnerabilità è in realtà una misura di coraggio, ed è essenziale per creare la sicurezza psicologica che consente ai team eterogenei di prosperare.

Il potere di concedere permessi della vulnerabilità

Quando ci mostriamo vulnerabili come leader, non stiamo solo mostrando autenticità, ma stiamo anche dando agli altri il permesso di fare lo stesso. Questa è la magia della leadership inclusiva: la nostra disponibilità a essere umani crea lo spazio affinché anche gli altri possano esserlo.

Ho assistito a questa trasformazione innumerevoli volte. Un responsabile vendite senior di un'azienda farmaceutica americana stava annunciando un importante cambiamento organizzativo a un pubblico globale. Invece di presentare il cambiamento come un piano impeccabile, ne riconobbe l'incertezza: "Faremo sicuramente degli errori, per favore aiutateci a correggere la rotta". Questa semplice ammissione di fallibilità creò un ambiente in cui le persone si sentivano al sicuro nel condividere preoccupazioni, porre domande e contribuire al successo del cambiamento.

Allo stesso modo, una volta ho lavorato con una delle donne più intelligenti che abbia mai incontrato. Nonostante la sua competenza, non esitava mai a porre le domande più elementari durante le riunioni. La sua disponibilità a mostrarsi disinformata dava all'intero team il permesso di porre domande senza timore. Questo creava un ambiente di apprendimento in cui tutti si sentivano al sicuro nell'esplorare idee e mettere in discussione le proprie convinzioni.

Vulnerabilità in azione: storie vere di veri leader

Gli esempi più efficaci di leadership vulnerabile provengono spesso da coloro che scelgono di condividere aspetti di sé che altri potrebbero considerare debolezze o differenze. Questi leader capiscono che la loro autenticità crea ponti piuttosto che barriere.

Prendiamo il caso del direttore di un'azienda edile canadese che ha voluto dichiararsi apertamente gay sul lavoro, portando il suo compagno agli eventi aziendali. La sua apertura ha creato uno spazio sicuro in cui i dipendenti LGBTQ+ hanno potuto fare coming out, sapendo che sarebbero stati accettati e supportati. Non si trattava solo di rappresentanza, ma di creare un ambiente in cui tutti potessero esprimere appieno la propria omosessualità al lavoro.

Questi esempi illustrano un principio fondamentale della leadership inclusiva: non chiediamo alle persone di portare la loro autenticità al lavoro. Creiamo uno spazio sicuro in cui ciò avvenga in modo naturale.

Affrontare la complessità della vulnerabilità

Come leader inclusivi, dobbiamo riconoscere che la vulnerabilità non è accessibile a tutti in egual misura. Le persone appartenenti a gruppi minoritari sono spesso sottoposte a un esame più attento, i loro errori vengono amplificati e la loro credibilità messa in discussione più facilmente. Questa realtà ci impone di essere particolarmente attenti al modo in cui modelliamo la vulnerabilità e sosteniamo gli altri nell'essere autentici.

Se noi stessi facciamo parte di un gruppo minoritario, dobbiamo valutare attentamente le possibilità che abbiamo nel nostro contesto. A volte, la cosa più vulnerabile che possiamo fare è riconoscere le ulteriori sfide che affrontiamo, pur continuando a mostrarci autentici. Questo potrebbe significare condividere le nostre esperienze di pregiudizio o discriminazione, oppure essere trasparenti sulla preparazione extra che mettiamo per essere presi sul serio.

Per chi di noi si trova in una posizione di relativo privilegio, la vulnerabilità può aprire la strada ad altri che potrebbero affrontare rischi maggiori. Quando ammettiamo i nostri errori, chiediamo aiuto o condividiamo le nostre difficoltà, stiamo normalizzando questi comportamenti e li rendiamo più sicuri per gli altri.

Considerazioni culturali nella leadership inclusiva

Vulnerabilità e autenticità si manifestano in modo diverso nelle diverse culture e, in quanto leader inclusivi, dobbiamo essere sensibili a queste variazioni. Ciò che sembra naturale e appropriato in un contesto culturale potrebbe risultare sgradevole o addirittura inappropriato in un altro.

In Brasile, ad esempio, le persone spesso condividono molto di più sulla propria vita personale sul lavoro rispetto a quanto farebbero in Inghilterra. Durante la mia presentazione in Bulgaria, ho notato che raramente le persone ponevano domande nelle sessioni plenarie, a differenza del mio pubblico olandese, che tendeva a essere molto più schietto. Queste differenze culturali non significano che la sicurezza psicologica sia meno importante in alcune culture; piuttosto, significano che dobbiamo comprendere e rispettare diversi modi di creare ed esprimere sicurezza.

Come leader inclusivi, dobbiamo imparare a leggere il contesto culturale e adattare il nostro approccio di conseguenza. Questo potrebbe significare creare diverse opportunità per le persone di condividere e di essere vulnerabili, oppure potrebbe significare essere più diretti o indiretti nel nostro stile comunicativo.

L'atto di bilanciamento: vulnerabilità con fiducia

Forse l'aspetto più impegnativo della leadership vulnerabile è mantenere la fiducia di cui i nostri team hanno bisogno, pur rimanendo autentici riguardo alle nostre incertezze. È qui che il concetto di vulnerabilità selettiva diventa cruciale.

Dora Mołodyńska-Küntzel spiega che quando condividiamo in modo appropriato, coltiviamo la fiducia, ma quando condividiamo troppo, la miniamo e compromettiamo la nostra autorità. La chiave è mostrarsi vulnerabili mentre si presenta un percorso da seguire.

Invece di dire: "Sono confuso quanto te per tutti i cambiamenti che stanno avvenendo in azienda in questo momento", potremmo dire: "Anch'io sono preoccupato per i cambiamenti che stanno avvenendo in azienda. Ho programmato un incontro per saperne di più. Ma in ogni caso, credo nel nostro team e credo che supereremo questa situazione".“

Questo approccio riconosce l'incertezza, pur mantenendo la fiducia nella nostra capacità di affrontare insieme le sfide. È onesto senza essere opprimente, vulnerabile senza essere destabilizzante.

Costruire la fiducia attraverso un'autenticità coerente

Il potere di una leadership vulnerabile non risiede nei grandi gesti, ma in piccoli e costanti atti di autenticità. Quando diciamo regolarmente "Non lo so", "Ho commesso un errore", "Ho bisogno di aiuto" o "Mi dispiace", creiamo una cultura in cui queste ammissioni vengono normalizzate anziché penalizzate.

In quanto leader inclusivi, possiamo costruire questa cultura:

• Ammettere quando non capiamo qualcosa e chiedere chiarimenti
• Condividere il nostro percorso di apprendimento e gli errori commessi lungo il cammino
• Essere trasparenti sul nostro processo decisionale, compresi i nostri dubbi e considerazioni
• Chiedere feedback e ascoltarlo sinceramente
• Riconoscere quando abbiamo sbagliato e adottare misure per correggere la nostra rotta

Queste pratiche creano sicurezza psicologica non attraverso la nostra perfezione, ma attraverso la nostra umanità.

L'effetto domino della leadership autentica

Quando ci presentiamo come leader vulnerabili e autentici, creiamo effetti a catena che si estendono ben oltre i nostri team diretti. Le persone che si sentono sicure di essere se stesse sono più propense a innovare, ad assumersi rischi calcolati e a contribuire con le proprie prospettive uniche. Sono anche più propense a estendere la stessa sicurezza agli altri, creando un effetto moltiplicatore in tutta l'organizzazione.

Questo è il vero potere della leadership inclusiva: non si tratta solo di ciò che facciamo, ma di ciò che permettiamo agli altri di fare. Quando abbiamo il coraggio di essere vulnerabili, diamo anche agli altri il coraggio di esserlo. E in questa vulnerabilità condivisa, troviamo le basi per team veramente inclusivi e altamente performanti.

Grazie per la lettura. Continuiamo a far risplendere insieme la luce dell'inclusione! ✨

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Questo è il secondo di una serie in tre parti su come creare sicurezza psicologica. È un estratto adattato dal mio prossimo libro, "Practising Inclusive Leadership".

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