O que pode acontecer em um décimo de segundo?

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“Pensar é difícil. É por isso que a maioria das pessoas julga.”

Carl Jung

No meu último publicar,  Vimos que muitos estudos demonstram uma correlação positiva entre inclusão e diversidade e o desempenho empresarial. No entanto, inclusão e diversidade não surgem naturalmente. Por quê? Essa é uma pergunta muito comum. Foi exatamente a pergunta que me fizeram um senhor búlgaro que conheci numa festa no jardim em Londres, dias depois do referendo do Brexit.

De fato, há fortes indícios da falta de inclusão e diversidade nas empresas. Segundo o Fórum Econômico Mundial, a igualdade de gênero no ambiente de trabalho será alcançada globalmente em 2186. Nos EUA, currículos com nomes que soam como de pessoas brancas recebem 50% mais retornos para entrevistas do que currículos com nomes que soam como de pessoas negras.[1] Outros estudos mostram resultados semelhantes para currículos com nomes de sonoridade estrangeira em países europeus. A discriminação por idade é a forma de discriminação mais comum em toda a Europa. [2]

A ilusão da objetividade

Se você perguntar às pessoas ao seu redor: "Vocês acham que as mulheres são menos capazes do que os homens?" ou "Vocês acham que os negros são menos inteligentes do que os brancos?", elas ficarão chocadas. A maioria de nós acredita sinceramente que o talento não tem sexo, idade ou cor da pele.

Partindo do pressuposto de que “o talento se apresenta de diversas formas”, se focarmos em habilidades e competências na hora de contratar e promover, “naturalmente” acabaríamos com organizações diversas. Parece lógico. Mas isso não acontece. Muitas vezes, não conseguimos enxergar o talento quando ele se apresenta em formatos e tamanhos com os quais não estamos acostumados.

A maioria de nós acredita que contratamos e promovemos pessoas com base no mérito. Certa vez, um diretor-geral francês do setor de seguros me disse:“Eu nem sequer levo em conta o sexo, a cor da pele ou a idade das pessoas, trato todos da mesma forma. Como um peixe que nada naturalmente, sem preconceitos.”Acreditamos erroneamente que tratamos todos da mesma forma. Essa pode ser nossa intenção em nível consciente, mas nosso inconsciente, que dita nosso comportamento na maior parte do tempo, está sempre julgando as pessoas pela aparência. Essa discrepância entre o que dizemos e o que fazemos é chamada de dissonância cognitiva.

Pesquisas indicam que leva apenas um décimo de segundo para formar uma impressão sobre um estranho. [3] A verdade é que somos péssimos em avaliar pessoas objetivamente. Somos iludidos pelo que o psicólogo de Yale, David Armor, chama de "ilusão de objetividade", a noção de que estamos livres dos preconceitos que tão facilmente reconhecemos nos outros. [4] Na verdade, quanto mais objetivos nos consideramos, mais tendenciosos somos. Pesquisas também mostraram o “paradoxo da meritocracia”: a irônica constatação de que pessoas e organizações que se autodenominam meritocracias são, tipicamente, menos meritocráticas na prática do que seus pares. [5]

Na minha próxima publicação, vou explorar por que tendemos a julgar as pessoas tão rapidamente. Obrigada por dedicar seu tempo para ler este texto. Deixe sua opinião nos comentários abaixo. Gostaria muito de conhecer seus diferentes pontos de vista!

Este é um trecho de um dos capítulos do meu próximo livro “Como se tornar um líder inclusivo – Os hábitos de liderança vencedores em um mundo diverso” (lançamento em março de 2017).

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Referências

[1] Bertrand, Marianne e Sendhil Mullainathan, Emily e Greg são mais empregáveis do que Lakisha e Jamal? Um experimento de campo sobre discriminação no mercado de trabalho., Revista Econômica Americana, setembro de 2004.

[2] Um panorama do preconceito etário no Reino Unido e em toda a Europa, Age UK, março de 2011.

[3] http://www.psychologicalscience.org/index.php/publications/observer/2006/july-06/how-many-seconds-to-a-first-impression.html.

[4] Mahzarin R. Banaji, Max H. Bazerman e Dolly Chugh, Quão (anti)ético você é?, Business Harvard Review, dezembro de 2003.

[5] Adam Quinton, The Paradox of Meritocracy – in Tech, May 2016.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” text_align=”left” background_color=”#f7f7f7″ border_top_color=”#eeeeee” padding_top=”20″ padding_bottom=”0″ box_shadow_on_row=”no” toggle_font_preset=”mpc_preset_97″ toggle_font_size=”20″ toggle_font_line_height=”5″ toggle_font_align=”center” toggle_background_color=”#444444″ toggle_border_css=”border-radius:0px;” toggle_padding_css=”padding:10px;” hover_toggle_background_color=”#e2e2e2″ el_class=”.inclusive-quiz”][vc_column][vc_single_image image=”351307″ img_size=”153×150″ alignment=”center” el_class=”.bichinho-quiz”][vc_column_text css=”.vc_custom_1476553882921{margin-top: 20px !important;}”]

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