Por que a liderança inclusiva exige um compromisso com o aprendizado ao longo da vida

Como especialistas em liderança inclusiva, devemos abraçar o aprendizado contínuo para impulsionar uma transformação significativa no ambiente de trabalho.

Quando empresas me procuram em busca de soluções de liderança inclusiva, ouço frequentemente o mesmo pedido: "Precisamos de uma solução rápida". Elas esperam que uma única intervenção — talvez uma palestra de uma hora sobre liderança inclusiva — transforme magicamente a cultura organizacional da noite para o dia. Se ao menos fosse tão simples.

A realidade é que diversidade, equidade e inclusão (DEI) representam alguns dos temas mais complexos e em constante evolução no ambiente de trabalho atual. Como consultores e profissionais de liderança inclusiva, sabemos que uma mudança sustentável exige uma transformação fundamental na forma como abordamos o aprendizado e o desenvolvimento nesse âmbito.

A humildade de reconhecer que não sabemos.

“Líderes de sucesso são aprendizes”, como nos lembra John C. Maxwell. Essa sabedoria torna-se particularmente relevante quando consideramos o desenvolvimento de liderança inclusiva. Como líderes inclusivos, devemos ter a humildade de reconhecer que não sabemos tudo — e isso é perfeitamente aceitável.

A observação de Suzy Levy de que “80% de conhecimento é comum, mas 20% é único para cada dimensão de DEI” resume perfeitamente esse desafio. Podemos ser excepcionalmente proficientes na compreensão de um aspecto da diversidade — talvez tenhamos desenvolvido fortes habilidades de competência cultural — e ainda assim apresentar lacunas significativas de aprendizado em outras dimensões, como acessibilidade, neurodiversidade ou inclusão socioeconômica.

Essa natureza multidimensional da diversidade significa que mesmo especialistas experientes em liderança inclusiva precisam aprimorar continuamente sua compreensão. Podemos sempre refinar nossa perspectiva de inclusão ao abordar diferentes situações de liderança, seja conduzindo avaliações de desempenho, gerenciando processos de reestruturação ou desenvolvendo estratégias de planejamento de sucessão.

Abordagens práticas para o aprendizado de liderança inclusiva

Pesquisa e Aprendizagem Autodirigida

Em nosso mundo repleto de informações, o conhecimento está literalmente a um clique de distância — embora isso possa parecer avassalador. Minette Norman oferece um conselho brilhante: “Reserve um tempo razoável para ler ou ouvir artigos ou livros sobre diversidade, equidade e inclusão em um ritmo que funcione para você.”

Isso pode significar:

• Um episódio de podcast por semana focado em temas de liderança inclusiva.
• Ler um artigo sobre DEI (Diversidade, Equidade e Inclusão) por mês, de fontes confiáveis.
• Interagir trimestralmente com um livro ou documentário sobre temas de inclusão.
• Seguir influenciadores e líderes de opinião na área da inclusão nas redes sociais.

Também podemos aproveitar ferramentas tecnológicas como o ChatGPT para responder a perguntas específicas sobre práticas de liderança inclusiva, o que nos ajuda a compreender conceitos complexos com mais clareza.

Muitas organizações agora oferecem recursos valiosos para o desenvolvimento de liderança inclusiva. Esses recursos podem incluir sessões de treinamento presenciais voluntárias sobre inclusão, webinars, programas de almoço com palestras ou acesso a plataformas de treinamento online sobre inclusão. Os Grupos de Recursos de Funcionários (ERGs, na sigla em inglês) frequentemente organizam atividades de conscientização que proporcionam excelentes oportunidades de aprendizado.

Aprendendo por meio de conversas significativas

Algumas das nossas aprendizagens mais valiosas acontecem por meio de conversas com outras pessoas. Podemos identificar modelos de liderança inclusiva — líderes cujas abordagens nos inspiram — e entrar em contato com eles para fazer perguntas pertinentes sobre suas experiências e estratégias.

Construir relacionamentos com colegas que compartilham nosso interesse em liderança inclusiva cria oportunidades para aprendizado colaborativo. Juntos, podemos compartilhar experiências, explorar desafios e desenvolver soluções inovadoras para as barreiras à inclusão.

Aprender com membros de comunidades às quais não pertencemos oferece perspectivas valiosas sobre experiências de vida diferentes das nossas. No entanto, isso requer consideração e sensibilidade. Histórias pessoais são a maneira mais eficaz de compreender as experiências de outras pessoas, mas devemos abordar essas conversas com atenção.

Construindo a confiança em primeiro lugarNão devemos fazer perguntas pessoais antes de estabelecer relações de confiança. Sem essa base, as pessoas podem se sentir instrumentalizadas em vez de valorizadas.

Fazendo nossa lição de casaAntes de iniciarmos conversas sobre dimensões específicas da diversidade, devemos realizar pesquisas básicas. Tara Jane Frank alerta para o perigo de demonstrar "curiosidade deselegante" — estar aberto a aprender, mas ter pouco conhecimento sobre o assunto.

Respeitar os limitesNão devemos esperar que membros de grupos marginalizados nos eduquem. Algumas pessoas se sentem à vontade para compartilhar suas experiências, enquanto outras não. Essas conversas podem desencadear traumas passados ou presentes.

Pedir permissãoOs professores Kenji Yoshino e David Glasgow recomendam que sempre "perguntemos antes de perguntar", usando frases como "por favor, me avise se isso for muito pessoal" ou "se não se importar que eu pergunte".“

Aprendizagem prática no mundo real

Nos meus programas de liderança inclusiva, designo aos participantes a tarefa de compreender as experiências de vida dos colegas por meio de conversas. Os resultados são sempre reveladores. Alguns participantes descobrem que não construíram confiança suficiente com pessoas diferentes deles — uma oportunidade de aprendizado por si só. Outros retornam surpresos, tendo descoberto coisas que jamais suspeitaram.

Por exemplo, um líder sênior de uma empresa com sede na Itália optou por ter essa conversa com um membro estrangeiro da equipe e percebeu o risco significativo de exclusão para pessoas não italianas. Um diretor de vendas na Espanha descobriu os comportamentos inadequados que suas colegas mulheres enfrentavam regularmente por parte dos clientes. Essas revelações demonstram o quanto podemos aprender quando abordamos as conversas com genuína curiosidade e respeito.

O impacto mais amplo da aprendizagem contínua

Ao nos comprometermos com o aprendizado contínuo em liderança inclusiva, não estamos apenas nos desenvolvendo, mas também construindo a capacidade de criar ambientes mais inclusivos para todos. Essa jornada de aprendizado nos ajuda a reconhecer padrões sutis de exclusão, compreender perspectivas diversas e desenvolver estratégias de inclusão mais eficazes.

O investimento em aprendizagem contínua traz benefícios em nossa capacidade de apoiar outras pessoas, lidar com desafios complexos de inclusão e impulsionar mudanças organizacionais significativas. Também serve de modelo para o tipo de mentalidade de crescimento que a liderança inclusiva exige.

Seguindo em frente com propósito

Liderança inclusiva não é um destino, mas sim uma jornada de descobertas e crescimento contínuos. Ao abraçarmos o aprendizado ao longo da vida, nos posicionamos para navegar com mais eficácia no cenário em constante evolução da inclusão no ambiente de trabalho.

Seja você um consultor experiente em liderança inclusiva ou um profissional em início de carreira, o compromisso com a educação continuada fortalece nossa capacidade de criar ambientes de trabalho onde todos possam prosperar. A chave é abordar esse aprendizado com humildade, curiosidade e um compromisso genuíno com a compreensão e a valorização das diferenças humanas.

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Este artigo foi adaptado do meu livro, ainda inédito, intitulado "Praticando a Liderança Inclusiva – 10 Hábitos para Extrair o Melhor de Todos, Inclusive de Você".“