A arte de se colocar no lugar do outro

[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” text_align=”left” box_shadow_on_row=”no”][vc_column][vc_column_text]

“As pessoas não se importam com o quanto você sabe, até que elas saibam o quanto você se importa.”

—Teodoro Roosevelt

Esta é a segunda parte de uma série de três blogs sobre as três habilidades características dos líderes inclusivos, ou seja, líderes capazes de atrair, inspirar e influenciar pessoas de todos os gêneros e idades, com diferentes culturas, habilidades e estilos de vida.

Imagine um barco. Este barco é a sua equipe, e a hélice do barco é você, o líder inclusivo. Para que uma hélice funcione corretamente, ela precisa de pelo menos três pás. Da mesma forma, como líder inclusivo, você precisa aplicar consistentemente três habilidades: justiça, empatia e proatividade. Ao fazer isso, você levará seu barco, ou sua equipe, muito longe. Você navegará pelas diferenças humanas com tranquilidade. Isso é o que chamei de "Modelo de hélice da liderança inclusiva ©". Em nosso último post, exploramos como dar vida à justiça. Este post é sobre como exercitar seus músculos da empatia.

Empatia – Você está tratando os outros como eles gostariam de ser tratados?

Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro para entender como ele se sente, o que o motiva e o que ele precisa. A empatia é essencial para que os outros se sintam incluídos, ou seja, respeitados e valorizados pelo que realmente são. A empatia também reforça a justiça, pois dar a todos as mesmas oportunidades significa, às vezes, tratar as pessoas de maneira diferente, dependendo de suas necessidades.

Ao se colocar no lugar dos outros, você percebe o que tem em comum e também o que o torna diferente. Ao entender o que você tem em comum com os outros, você pode se conectar melhor com eles em um nível pessoal, o que é a melhor maneira de construir confiança. Ao entender o que o torna diferente, você pode se adaptar. A regra de ouro:Trate os outros como você gostaria de ser tratado—está desatualizado em um mundo diverso. A regra da platina agora é,Trate os outros como eles gostariam de ser tratados.

Você se tornará mais empático praticando estes três hábitos principais:

• Seja curioso sobre as pessoas

Observe, ouça e faça perguntas sem ser intrusivo. É assim que você se conecta com as pessoas e entende o que as motiva. Liderança inclusiva requer conversas constantes, de ser humano para ser humano, além de papéis. Quando você compartilha sobre si mesmo, você instiga os outros a fazerem o mesmo. Certa vez, trabalhei como consultora para um grupo europeu líder. Eu tinha acabado de voltar da minha terceira licença-maternidade e estava prestes a embarcar em uma grande missão de treinamento que envolvia muitas viagens. Fui a um evento na sede do grupo e lá conheci pela segunda vez o CEO do grupo, um homem no topo de uma organização com mais de 40.000 funcionários. Ele se lembrou de mim, do meu nome e do fato de eu ter acabado de voltar da licença-maternidade. Ele me perguntou como eu estava e como estava meu bebê. Ele também me perguntou se eu tinha o apoio de que precisava em casa enquanto estava fora em missão. Em três minutos, me tornei sua maior fã. Ele me fez perguntas que realmente importavam para mim naquele momento. Ele mostrou que se importava comigo. Perguntas que meu gerente de linha na época nunca me fez. Meu comprometimento com aquela missão aumentou mil vezes. 

• Esteja ciente do seu impacto sobre os outros

Para ter consciência do seu impacto sobre os outros, você deve primeiro conhecer seu próprio estilo e preferências. E então pedir feedback. Conheci um gerente que liderava uma equipe global virtual. Alguns membros da equipe precisavam de feedback regular sobre seu desempenho, mas nunca o recebiam. Quando levantei o assunto com o gerente, ele me disse que, pessoalmente, não precisava de feedback para começar. Ele associava feedback a más notícias. Então, presumiu que sua equipe estava feliz por não ter notícias dele: Nenhuma notícia = Boas notícias. No momento em que ele pediu feedback sobre a maneira como estava fornecendo (ou melhor, não fornecendo) feedback para sua equipe, ele percebeu o impacto negativo que estava tendo no engajamento e desempenho da equipe. 

• Adapte-se aos diferentes estilos e necessidades das pessoas

Uma vez ciente das preferências e necessidades dos outros e das suas, é importante ser capaz de adaptar não apenas o seu estilo, mas também a organização do trabalho. Conheci uma líder sênior de recursos humanos que era uma excelente comunicadora. Ela era americana e frequentemente falava com falantes não nativos de inglês. Ela escolhia cuidadosamente as palavras e o ritmo de sua fala para se fazer entender facilmente pelo público. Todos os seus vídeos também eram legendados, o que facilitava a vida também para falantes não nativos de inglês. Certa vez, também conheci um diretor de obra que decidiu abrir seu refeitório um pouco mais tarde durante o dia para se adaptar aos trabalhadores que praticavam o Ramadã.

Obrigado por dedicar seu tempo para ler este post. Deixe-me saber o que você achou nos comentários abaixo!

Este é um trecho de um dos capítulos do meu livro “Tenha sucesso como um líder inclusivo – Hábitos de liderança vencedores em um mundo diverso”. Você pode baixar gratuitamente o capítulo de amostra “Apoiando a integração entre vida profissional e pessoal” clicando aqui.

Este artigo também foi publicado em Huffington Post. Para receber meus artigos e vídeos semanais diretamente na sua caixa de entrada, inscreva-se no meu boletim informativo.

PRECISA DE AJUDA PARA DESENVOLVER HABILIDADES DE LIDERANÇA INCLUSIVA?

Confira meu Programa de Liderança Inclusiva que capacita líderes e gerentes empresariais a atrair e inspirar equipes diversas e, como resultado, aumentar o desempenho da equipe.

SOBRE O AUTOR 

COMPOSTO THAIS é uma autora, palestrante, instrutora e consultora de renome internacional, especializada em inclusão e diversidade no mundo corporativo. Ela é fundadora da Déclic International, uma consultoria sediada no Reino Unido, autora do livro "Inclusão e Diversidade no Mundo". livro “Succeed as an inclusive leader”, and a regular Huffington Post contributor.  She has led the diversity strategies of three Fortune 500 companies, and received thirteen awards worldwide, including the Diversity Leader Award in the US as one of the diversity specialists who advanced diversity in the corporate world.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” text_align=”left” background_color=”#f7f7f7″ border_top_color=”#eeeeee” padding_top=”20″ padding_bottom=”0″ box_shadow_on_row=”no” toggle_font_preset=”mpc_preset_97″ toggle_font_size=”20″ toggle_font_line_height=”5″ toggle_font_align=”center” toggle_background_color=”#444444″ toggle_border_css=”border-radius:0px;” toggle_padding_css=”padding:10px;” hover_toggle_background_color=”#e2e2e2″ el_class=”.inclusive-quiz”][vc_column][vc_single_image image=”351307″ img_size=”153×150″ alignment=”center” el_class=”.bichinho-quiz”][vc_column_text css=”.vc_custom_1476553882921{margin-top: 20px !important;}”]

Você é um líder inclusivo? Faça o teste do líder inclusivo e descubra!

[/vc_column_text][vc_column_text css=”.vc_custom_1476230184496{margin-top: 40px !important;}”]

[ViralQuiz id=1]

[/vc_column_text][vc_row_inner row_type=”row” type=”full_width” use_row_as_full_screen_section_slide=”no” text_align=”left” box_shadow_on_row=”no”][vc_column_inner][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]